Cambios y Devoluciones

En ZÚA queremos que ames cada prenda; por ello, si no estás satisfecha con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y aprobado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.